パスの読み込み不具合について

お客様のパスの読み込みができない場合、下記項目をご確認ください。

①KINCHAKUアプリのバージョン(定期的にアップデートを行ってください)

②デバイスの設定でKINCHAKUアプリのカメラをオンにしているか

③利用者のパスがウォレットアプリに保存されているか

④管理画面上でパスが「無効」もしくは顧客情報が「削除」されていないか

⑤パスは有効期限以内であるか

上記項目を確認の上でパスの読み込みができない場合は「不具合等の報告」よりエラー画面の報告をお願いします。KINCHAKUサポートチームが確認次第、対応致します。

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