パススキャン時エラー表示される場合
お客様のパスをスキャンした際、「インストールされていません」とエラー表示がされる場合、
下記2つの可能性がございます。
①お客様がパスを 「発行」のみしており、(iPhone→Apple Wallet) / (Android→Google pay) にパスが保存されていない。
その場合は今一度パスをインストール・保存してください。
※有料パス(チケット・金券・回数券等)のインストール方法→ こちら
※有料パス(チケット・金券・回数券等)の購入後の再取得の場合→ こちら
※スタンプカード・割引券などのパスインストール方法→ こちら
②お客様のパスが、 「パスの通知」と「自動アップロード」がOFFになっている可能性がございます。
お客様の【wallet内のパス】及び【iPhoneの設定】を今一度ご確認ください。
【お客様確認事項】
(お客様パス通知)
①「…」からメニューを開く
②「通知」をクリックする
③「自動アップデート」をONにする
④「通知許可」をONにする
(スマホ端末設定)
スマホ端末の「設定」を開く
①「モバイル通信」の「ウォレット」をONにする
②「通知」の「ウォレット」をONにする